Department of Business Administration

Permanent URI for this collection

Browse

Recent Submissions

Now showing 1 - 5 of 16
  • Item
    IMPACT OF ECONOMIC PERFORMANCE ON STOCK MARKETS DEVELOPMENT IN COMESA COUNTRIES
    (University of Khartoum, 2019) ALGASSIM MOHAMED EBRAHIM FRAJ
    Abstract Research Title: Impact of Economic Performance on Stock Markets Development in COMESA Countries Name of Student: Algassim Mohammed Ebrahim Fraj Degree: Doctorate of Business Administration (finance) The objective of this research is to investigate the impact of economic performance on stock markets development in COMESA countries. This research employed a panel data analysis method on a sample of four member countries in COMESA (Sudan, Kenya, Mauritius and Egypt) to examine the effect of macroeconomic variables which are the economic growth, inflation rate and banking sector development on stock markets development (measured by ratio of market capitalization to GDP), using a secondary data from the World Bank database and the annual reports of stock markets in the selected COMESA countries for the period (1995 - 2017). The research adopted the fixed effect model based on the result obtained from Hausman test, and the results revealed that the economic growth (measured by real GDP growth) has a positive and highly significant impact on stock markets development in COMESA countries, the results also proved that the impact of banking sector development (measured by domestic credit to private sector divided by GDP) on stock markets development is positive and highly significant, consequently, stock markets and banking sector in COMESA countries are complements instead of substitutes. However, the results showed that the impact of inflation rate on stock markets development in COMESA countries is not significant. This research recommends that it is required to put policies that promote economic growth and the efficiency of the banking sector, and to sustain the stability of the economy in order to promote the growth of stock markets in COMESA countries.
  • Item
    The Impact of Service Quality on Student Satisfaction: The Moderating Effect of Reputation and Price
    (University of Khartoum, 2021) Amal Eljezoly Mohammed Ahmed
    ABSTRACT This research aims at exploring the gap between the expected and the perceived service quality offered to master of business administration students (MBA) program in Khartoum states, study the impact of overall perceived service quality on student satisfaction and the moderating effect of the price (program fees) and the university reputation on the relationship between perceived service quality and student satisfaction. This research involved two parts: part one investigates the gap between the expected and the perceived service quality using SERVEQUAL model. Part two focuses on the impact of overall perceived service quality on student satisfaction. The price and the university reputation act as moderating factors to the relationship between the perceived service quality and student satisfaction. Based on the previous literature in the field a rigorous theoretical framework has been developed as well as self-administered questionnaire to validate the accuracy of the theoretical framework and to achieve the research objectives Proportional stratified random sampling method was used to investigate the variables of the study. The questionnaires were distributed to 604 students and the response was 91.6% of the random sample. The research used spss25 to analyze the data to explore the gap between the expected and the perceived quality of service for MBA students from universities and colleges. It also used structural equation modeling method for partial least squares (PLS-SEM) to test the theoretical model assumption in part two of the research. The research results showed that there is a negative gap between perception of quality of services delivered and their expectation to the quality of this service in its following dimensions (Reliability, Tangibility, responsiveness, assurance and Empathy).The research results also revealed that there is strong relationship between the perceived quality of service and the student satisfaction (t (19,182 > 1.96)). It was also realized that the reputation of the university as moderator has an effect on the relationship between the quality of service delivered and the student satisfaction (t (3,148)>1.96) at the significance level of (0.05). But the price as moderating factor showed no effect on the relationship between the quality of service delivered and student satisfaction (t (0.740>1.96). Keywords: SERVQUAL dimensions, perceived service quality, student satisfaction, price , university reputation, Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) المستخلص يهدف هذا البحث إلى استكشاف الفجوة بين جودة الخدمات التعليمية المتوقعة وتلك المدركة ومعرفة مدي تأثير جودة الخدمة المدركة علي رضا الطلاب ، ثم دراسة دور الوسيط المعدل ( سمعة الجامعة والسعر) علي العلاقة بين الخدمة المدركة ورضا الطلاب لدي طلاب ماجستير إدارة الأعمال في الجامعات والكليات بولاية الخرطوم.تتكون الدراسة من جزأين بحث الأول الفجوة بين جودة الخدمات التعليمية المتوقعة و تلك المدركة باستخدام نموذج سيرفكوال بينما بحث الثاني أثر الخدمة المدركة على رضا الطلاب. ومثلت رسوم البرنامج وسمعة الجامعة دور العامل الوسيط للعلاقة بين جودة الخدمة المدركة ورضا الطلاب.بناء على الأدبيات السابقة في هذا المجال تم بناء إطار نظري قوي وتطوير استبيان يدار ذاتياً للتحقق من صحة النموذج النظري وتحقيق هدف البحث.تم استخدام أسلوب العينات العشوائية الطبقية المتناسبة لفحص متغيرات الدراسة ، ثم تعميم استبيان وتوزيعه على عينة طبقية لعدد 604 طالب بلغ معدل الاستجابة 91.6% من العينة.استخدم البحث برنامج تحليل البيانات spss25 في تحليل البيانات لاستكشاف الفجوة بين جودة الخدمة المتوقعة وتلك المدركة لطلاب برنامج ماجستير إدارة الأعمال من قبل الجامعات والكليات ، كما استخدم البحث أسلوب نمذجة المعادلات الهيكلية للمربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM) لاختبار فرضية النموذج النظري بالجزء الثاني من الدراسة.أظهرت نتائج الدراسة وجود فجوة سالبة ذات دلالة إحصائية بين إدراك رضا الطلاب عن جودة الخدمة المقدمة وتوقعاتهم لمستوي جودة تلك الخدمة في كل من الأبعاد التالية (الموثوقية ، الملموسة ، الاستجابة ، السلامة والتعاطف) ، وقد أظهرت نتائج البحث أيضاً أن هنالك علاقة بين قوية بين جودة الخدمة المدركة ورضا الطلاب )1.96<(19.182) t) ، كما أوضحت أن سمعة الجامعة (كعامل وسيط) لها تأثير على العلاقة بين جودة الخدمة ورضا الطلاب )1.96<(3.148) t) عند مستوي الدلالة المعنوية (0.05) ، كما أظهرت النتائج عدم وجود تأثير لرسوم البرنامج (كعامل وسيط )على العلاقة بين جودة الخدمة ورضا الطلاب )1.96<(0.740) t) الكلمات الرئيسية: أبعاد الخدمة، جودة الخدمة المدركة، رضاء الطلاب، السعر (رسوم البرنامج)، سمعة الجامعة، نمذجة المعادلة الهيكلية الجزئية للمربعات الصغرى (PLS-SEM).
  • Item
    Assessing the Organizational Culture of Family Owned Firms in Sudan
    (University of Khartoum, 2020-04) Islam Mohamed Mahmoud
    Abstract Research title: Assessing organizational culture of family owned firms in Sudan Student’ Name: Islam Mohamed Mahmoud Awad Degree: Doctorate of Business Administration (DBA) -Management This research aims at characterizing and exploring the organizational culture in the Sudanese family firms. The research investigates the unique characteristics of the Sudanese family firms through approaching the organizational culture of those firms. The main objectives of the research are to identify the different types of the Sudanese family firms according to varying degrees of family involvement in the business, assesses the orientation of the Sudanese family firms toward different organizational cultural typologies, and then examining the relationship between the diverse types of the family firms and the different typologies of the organizational culture. To achieve the research objectives, the organizational culture assessment instrument (OCAI) derived from the competing value framework is adopted which identifies four cultural typologies; Clan, Adhocracy, Market, and Hierarchy culture. The research is exploratory and quantitative uses convenience and snowball sampling techniques. 103 Sudanese family firms agreed to participate in the study resulting in a response rate of 79.23% using OCAI questionnaire instrument. The independent variables are the types of family firm whether family or professionally managed, the dependent variables are the four typologies of the organizational culture. Descriptive analysis, K-mean cluster analysis and hierarchical regression are conducted to achieve the objectives of the research. The findings of the research indicate the heterogeneity and diversity of the Sudanese family firms based on the components of involvement; Ownership, Management and Generational Succession. Two clusters of Sudanese family firms are identified; (family owned and managed firms), and (family owned and professionally managed firms). Also, the findings reveal that the Sudanese family firms exhibit different organizational culture typologies according to different level of family involvement in the business and the type of the family firms. Regarding Clan culture, the findings reveal that both types of Sudanese family firms have significant orientation toward this culture, however the Sudanese family owned and managed firms have greater orientation toward Clan culture than professionally managed firms. Also the Sudanese professionally managed firms have greater orientation toward Market culture than the family owned and managed firms. Finally the results show that both types of the Sudanese family firms have less orientation toward Adhocracy and Hierarchy culture which indicate that they are less innovative and less formalized. Such analysis enables the Sudanese family firms to grasp their organizational culture, its advantages, and the positive effect that can be achieved from such strategic resource. This implies that the Sudanese family firms may need to reinforce the values and believes that enable them to achieve competitive advantage and preclude those are not compatible with achieving competitive advantage, and to be oriented toward a more rational, market-oriented, professional, and dynamic culture. مستخلص عنوان البحث: دراسة الثقافة التنظيمية للشركات العائلية في السودان اسم الطالبة: إسلام محمد محمود عوض الدرجة: دكتوراة إدارة الأعمال (إدارة) يهدف هذا البحث إلى توصيف ودراسة الثقافة التنظيمية في الشركات العائلية السودانية. وتبحث الدراسة الخصائص الفريدة للشركات العائلية السودانية من خلال تناول الثقافة التنظيمية لتلك الشركات. يهدف البحث أيضاً إلى تحديد الأنواع المختلفة للشركات العائلية وفقاً للمستويات المختلفة لمشاركة الأسرة في العمل التجاري، وتحديد توجهات الشركات العائلية السودانية نحو أنواع مختلفة للثقافة التنظيمية. ثم فحص العلاقة بين الأنواع المختلفة من الشركات العائليةوالأنواع المختلفة للثقافة التنظيمية. تتبنى الدراسة نموذج القيم المتنافسة، الذي طوره روبرت كوين وكيم كاميرون والذي يحددأربعة أنواع للثقافة التنظيمية؛ العشيرة، الأدهقراطية، السوق، والثقافة الهرمية، وتستخدم الدراسة أداة تقييم الثقافةالتنظيمية (OCAI). تستخدم الدراسة المنهج الوصفي الإستكشافي والمنهج الكمي، حيث تم تبني أسلوب العينات غير الإحتمالية حيث تم إستخدام العينة الملائمة وكرة الثلجلجمع العينات. وافقت 103 شركات عائلية سودانية على المشاركة في الدراسة مما نتج عنه معدل إستجابة 79.23٪ بإستخدام أداة الإستبيان (OCAI). المتغيرات المستقلة للدراسة هي أنواع الشركات العائلية سواء كانت تدار بإحتراف أو بواسطة العائلة، المتغيرات التابعة هي الأنواعالأربعة للثقافة التنظيمية حيث تم إجراء التحليلالعنقودي غير الهرمي (k-means cluster) والإنحدار الهرمي لتحقيق أهداف الدراسة. أظهرت نتائج البحث أن عدم تجانس وتنوع الشركات العائلية السودانية يعود إلى عناصر المشاركة; الملكية، والإدارة، وتعاقب الأجيال. وتم تحديد مجموعتين من الشركات العائلية: شركات تملكها وتديرها عائلة، وشركات تملكها عائلة وتُدار مهنياً. كذلك أظهرت النتائج أن الشركات العائلية السودانية تظهر أنماطا ثقافية تنظيمية مختلفة وفقاً للنسب المختلفة لملكية العائلة وعدد مديري العائلة من إجمالي المديرين في الشركة. كذلك تبين أن الثقافة التنظيمية تختلف إختلافاً كبيراً وفقاً لنوع الشركات العائلية. فيما يتعلق بثقافة العشيرة تشير النتائج أن كلا النوعين من الشركات العائلية السودانية لديها توجه كبير نحو ثقافة العشيرة، ولكن الشركات المملوكة والمدارة من قبلالعائلة لديها توجه أكبر نحو هذه الثقافة من الشركات المدارة بشكل إحترافي، مما يعني أن مشاركة الأسرة في الملكية والإدارة لها تأثير كبير على تبني ثقافة العشيرة.أيضا تشير النتائج إلى أن الشركات السودانية المُدارة مهنياً لديها توجه أكبر نحو ثقافة السوق من الشركات التي تديرها العائلة مما يؤكد الدور الذي يلعبه المديرون المحترفون في تبني قيم ومعتقدات أكثر تركيزاً على السوق. تظهر النتائج أخيرًا أن كلا النوعين من الشركات العائلية السودانية لديها توجه أقل نحو ثقافة الأدهوقراط والثقافة الهرمية مما يمكن أن يكون له إنعكاسات سلبية على قيم مثل الإبتكار، الرسمية. يمكّن هذا التحليل الشركات العائلية السودانية من فهم ثقافتها التنظيمية ومزاياها والتأثير الإيجابي الذي يمكن تحقيقه من مثل هذا الموردالإستراتيجي بإعتبار الثقافة التنظيمية أحد أهم موارد المنظمة الإستراتيجية والتي تساهم في تحقيق المنشأة لميزة تنافسية، وهذا يعني أن الشركات العائلية السودانية قد تحتاج إلى تعزيز القيم والمعتقدات التي تمكنهامن تحقيق الميزة التنافسية والتخلص من تلك التي لا تتوافق مع تحقيق الميزة التنافسية، وأنتكون موجهة نحو ثقافة أكثر عقلانية وموجهة نحو السوق و ذات قدرة كبير على التعامل بمهنية مع الظروف المحيطة التي تتسم بدرجة عالية من التغير والديناميكية.
  • Item
    Towards an Effective Telecomm Infrastructure Sharing Business Model for Sudan
    (University of Khartoum, 2020) Elmonier Taha Hassan
    Abstract Research title: Towards an Effective Telecomm Infrastructure Sharing Business Model for Sudan Name of student: Elmonier Taha Hassan Degree: Doctorate of Business Administration The telecommunication infrastructure sharing model is widely adopted for optimizing operating costs, minimizing capital outlays and increasing service coverage in both developed and developing countries. The objective of this research is to identify and analyze key factors affecting the adoption of the telecommunication infrastructure sharing model in the Sudan where too little work has been done in this regard. Major among the factors affecting sharing decisions are: Telecommunication and Post Regulatory Authority (TPRA) regulation, technological, competition as well as economic factors. The question is to see how far these factors influence the adoption of infrastructure sharing model, and to cross examine the attitudes of TPRA and telecomm operator’s staff towards the adoption of infrastructure sharing model. Utilizing questionnaire data of a 134 -sample of employees from a population of 3662 employees (consisting of four staff operators and TPRA), the study established significant statistical relationship between the adoption of infrastructure sharing model and the four factors: TPRA regulations and policies, technological factors, competitive environment and economic factors. Also there are statistically significant differences between TPRA and operator’s staff attitudes regarding the many factors affecting adoption of infrastructure sharing model but the most important are TPRA regulations and policies and the competitive environment. Therefore, it is recommendable that the TPRA reviews the rules and regulations of the infrastructure sharing model by involving and consulting the Operators periodically. An integrated business plan is also needed to address the significant differences between TPRA and operators staff attitudes regarding the main factors affecting the adoption of infrastructure sharing model. ‫مستخلص‬ ‫اسم الطالب‪ :‬المنير طه حسن‬ ‫عنوان البحث‪ :‬نحو تبني نموذج تقاسم البنية التحتية لخدمات الاتصالات في السودان‬ ‫الدرجة‪ :‬دكتو اره إدارة الأعمال‬ ‫يعتبر نموذج تقاسم البنية التحتية لخدمات الاتصالات من اكثر النماذج المفيدة من‬ ‫حيث التوصل الى مستوى أمثل للتكاليف التشغيلية والتقليل من النفقات ال أرسمالية وتوسعة‬ ‫نطاق الخدمة‪ ،‬سواء في الدول المتقدمة أو النامية‪ .‬والهدف من هذا البحث هو تحديد‬ ‫وتحليل أهم العوامل المؤثرة على تبني نموذج تقاسم البنية التحتية لخدمات الاتصالات في‬ ‫السودان حيث يفتقر هذا المجال الى الد ارسات الكافية‪ .‬هذا مع العلم أن العوامل الرئيسة‬ ‫المؤثرة على ق ار ارت التشارك تتضمن لائحة جهاز تنظيم الاتصالات والبريد ‪ ،‬مستوى‬ ‫التقنية‪ ،‬والتنافسية‪ ،‬الى جانب العوامل الاقتصادية‪ .‬والسؤال هنا يتلخص حول النظر في‬ ‫كيفية تأثير هذه العوامل على تبني نموذج تقاسم البنية التحتية لخدمة الاتصالات والتحقق‬ ‫من مواقف العاملين بجهاز تنظيم الاتصالات والبريد مقابل العاملين في شركات‬ ‫الاتصالات تجاه تبني هذا النموذج‪ .‬ومن ثم‪ ،‬اعتمدت الد ارسة على بيانات استطلاعية‬ ‫لعينة مكونة من ‪ 431‬عاملاً تم جمعها من مجتمع حجمه ‪ 3663‬عاملاً ( مشتملاً‬ ‫على جهاز تنظيم الاتصالات والبريد وشركات الاتصالات)‪ ،‬فتوصلت الد ارسة الى وجود‬ ‫علاقات احصائية معنوية بين تبني نموذج تقاسم البنية التحتية والعوامل الأربعة‪ :‬لائحة‬ ‫جهاز تنظيم الإتصالات والبريد ‪ ،‬التقنية‪ ،‬التنافسية‪ ،‬والعوامل الاقتصادية وكذلك فروقات‬ ‫ذات دلالة إحصائية للمواقف بين العاملين بجهاز تنظيم الاتصالات والبريد والعاملين‬ ‫بشركات الاتصالات فى عدد من العوامل التى توثر على ق اررت تبنى نموذج تشارك البنية‬ ‫التحتية ولكن كان اهمها فيما يختص بقوانين وسياسات جهاز تنظيم الاتصالات والبريد‬ ‫بانها كافية لتشجيع الشركات لتقاسم البنية التحتية وتاثير حدة المنافسة على الشركات لتقاسم‬ ‫البنية التحتية بغرض خفض التكاليف‪ .‬وعليه‪ ،‬توصي الد ارسة بأن يتولى جهاز تنظيم‬ ‫الاتصالات والبريد م ارجعة الأحكام واللوائح المتعلقة بنموذج تشارك البنية التحتية بصورة‬ ‫دورية بمشاركة واستشارة أسرة العاملين بشركات الإتصالات‪ .‬والى جانب ذلك‪ ،‬هناك حاجة‬ ‫الى وضع خطة متكاملة تهتم بمعالجة الاختلافات المعنوية بين موقف سلطة ومواقف‬ ‫أسرة العاملين التشغيليين تجاه العوامل المؤثرة على تبني نموذج تقاسم البنية التحتية لخدمات‬ ‫الاتصالات‪.‬‬
  • Item
    Examining the Relationship between the Soft Total Quality Management Aspects and Human Resource-related Performance in ISO-9001 Certified Sudanese Oil Companies
    (University of Khartoum, 2017-09) Abdalla, Abuaraki Osman Ahmed
    Soft Total Quality Management aspects are the facets of TQM that mainly concern with the management of human resource in a way to achieve the results of employees' job satisfaction and organizational commitment. Based on this approach the objective of this research is to examine the relationship between the most popular five Soft TQM aspects and Human resource Management - Related Performance in ISO-9001 certified Sudanese Oil companies. Data were collected through questionnaires from employees across a total of six Sudanese companies owned by the government, and adopting ISO-9001 quality program. The total population of the study consists of 1,505 permanent employees, and sample size was 253 employees, determined by adopting stratified random sampling technique. Two multiple regression models regression models were adopted for data analysis. The results showed that the construct of soft TQM aspects including "top management commitment", "employee empowerment", "teamwork", "training & education", and "employee involvement" explain 74% in the variance of employees' job satisfaction, and 75% in the variability of employees' organizational commitment at 5% significance level. It was also found that each individual variable of the five soft TQM aspects has a significant positive association with employees' job satisfaction as well as the organizational commitment. Meanwhile, the results indicated that the most important Soft TQM aspect in explaining the variability of employees' job satisfaction was the employee empowerment with the highest correlation coefficient (β) of (0.189), whereas the most important soft TQM aspect in predicting the variance of employees' organizational commitment was the training and education with the highest coefficient (β) of (0.361). The study recommends that in order to achieve their primary goals of employees' satisfaction and organizational commitment, Human resource practitioners within organizations adopting total quality programs should align their practice in such a way to enhance Soft aspects of TQM. Policy makers and top management in order to gain long-term infrastructural benefits obtained from employees' job satisfaction and organizational commitment should show visible support to TQM programs and allocate necessary resources to train their staff in the quality management system that enhance their empowerment and involvement. The study also recommends that since soft aspects of TQM raise their job satisfaction, employees should support and conform to quality management systems within their organizations.