Department of Business Administration

Permanent URI for this collection

Browse

Recent Submissions

Now showing 1 - 5 of 18
  • Item
    The Effect of Management of Intellectual Capital on University Performance(A balanced Scorecard Perspective)
    (University of Khartoum, 2022-09) Mazahir Abd El Rhim Nasor Khairy
    This study aimed to investigate the role of intellectual capital and its elements: human capital, structural capital, relational capital and customer capital, on the performance of Sudanese public universities at Khartoum State using the balanced scorecard indicators (customer perspective, internal business process perspective, learning and growth perspective and financial perspective). In order to test the hypotheses the Multiple Regression Analysis was used the study used the questionnaire as the main tool for collecting data from a stratified random sample representing(deans, vice chancellor and head departments ) in 6 public universities in Khartoum state , 167 valid responses out of 260 self-administered questionnaires distributed. The study results revealed that there was a partially significant relationship between intellectual capital and its elements and university performance. However only three of intellectual capital constructs: relational capital, human capital, and customer capital, have significant positive relationship with university performance, but the relationship of relational capital is more prominent, structural capital didn't have significant effect on university performance. This dissertation made some contributions to both theory and practice. Theoretically, the research model developed in this study assisted the analysis of intellectual capital and its outcome at organizational level which has not been common in prior research. Practically, this study also offered managerial implications for decision makers at universities to manage intellectual capital practices in order to establish successful intellectual capital strategies and enhance performance. These findings lead to the following recommendations: university executives should look for ways to advance the level of management of intellectual capital in order to enhance university performance. The research finally recommends further studies in intellectual capital and university performance. عنوان البحث: أثرُ إدارةِ رأسِ المالِ الفكري على أداءِ الجامعاتِ الحكومية بولاية الخرطوم اسم الطالبة: مزاهر عبدالرحيم نصر خيري. مسمَّى الدرجة: دكتوراة في إدارة الأعمال. تهدفُ هذه الدراسةُ إلى معرفةِ أثرِ إدارة رأسِ المالِ الفكري بأبعادِه (رأس المال البشري ، رأس المال العلاقاتي ، رأس المال الهيكلي ، رأس مال العملاء) على أداءِ الجامعاتِ الحكوميةِ بولايةِ الخرطوم باستخدامِ أبعادِ بطاقةِ الأداءِ المتوازن (البعد المالي ، بعد العملاء ، بعد النموّ ، بعد العمليات الداخلية) . اعتمد هذا البحثُ على المنهجِ الوصفي التحليلي. من أجلِ التحقُّقِ من فرضياتِ البحث تمَّ استخدامُ تحليلِ الإنحدارِ المتعدِّد واستخدمت الدراسةُ الاستبانةَ كأداةٍ رئيسيةٍ لجمعِ البياناتِ من عينةٍ عشوائيةٍ طبقيةٍ مكوَّنةٍ من العمداءِ ونوابِ العمداءِ ورؤساءِ الأقسامِ في ستِّ جامعاتٍ حكوميةٍ بولاية الخرطوم وذلك على 167 استبانةٍ جُمعتْ ميدانياً من أصلِ 260، وقد توصَّلت الدراسةُ إلى النتائجِ التالية: وجودُ علاقةٍ معنويةٍ جزئية بينَ رأسِ المالِ الفكري وأبعادِه على أداءِ الجامعات , وجود علاقة معنوية موجبةٍ لثلاثةٍ من عناصرِ رأسِ المال الفكري ( رأس المال البشري ورأس المال العلاقاتي ورأس مالِ العملاءِ على أداءِ الجامعات) ولا يوجدُ أثرٌ معنويٌّ لرأسِ المالِ الهيكلي على أداءِ الجامعات. وقد قدَّم هذا البحثُ بعضَ الإسهاماتِ النظريةِ والعملية. إذ قدَّم في النظريةِ نموذجاً يُساعدُ على تحليلِ أبعادِ رأسِ المالِ الفكري ونتائجِه على المستوَى التنظيمي وهذا أقلُّ شيوعاً في الدراساتِ السابقة، تُفضي نتائجُ هذا البحثِ إلى التوصِّيات التالية: على متَّخذي القرار في الجامعات الحكومية رفعُ مستوى إدارةِ رأسِ المال الفكري لتعزيزِ أداءِ هذه الجامعاتِ بتطويرِ رأسِ المالِ الهيكلي من أجلِ تعزيزِ الأداءِ من خلال بناءِ إستراتيجياتٍ ناجحةٍ لرأسِ المالِ الفكري وللبحثِ عن وسائلَ عمليةٍ تؤدِّي إلى تطويره. تُوصي الدراسة أيضاً بإجراءِ مزيدٍ من البحوثِ المستقبلية في رأس المال الفكري وأداء الجامعات.
  • Item
    نموذج إستراتيجي مُقترح للخصخصة الناجحة
    (جامعة الخرطوم, 2013-12) عبد الله الطيب محمد العربي
    مُستخلص عنوان البحث : نموذج إستراتيجي مُقترح للخصخصة الناجحة . اسم الطالب : عبد الله الطيب محمد العربي . تبرُز أهمية هذا البحث من كونه محاولة لملء الفراغ الذي تُعاني منه غالبية الدول النامية وخاصة جمهورية السودان نتيجة لعدم وجود إستراتيجية تهتدي بها لتحقيق الخصخصة الناجحة ، وبالتالى لا تقف اهمية هذا البحث عند مُساعدة صُناع قرارات الخصخصة فى تفادى الأخطاء التى صاحبت تطبيقاتها ، بل يُمَكنُهم من العمل على تحقيق خصخصة ناجحة . وقد استخدم البحث مزيجاً من مناهج البحث اشتملت على المنهج الوصفي ، والتحليلي ، والمقارن ، والاستنباطي ، والاستقرائي. كما اعتمد البحث على عدة مصادر من أجل الحصول على المعلومات منها المصادر الأولية (primary sources) مثل المُقابلات الشخصية ، والاستبانة حيث أُخِذت عينتين ، كل منهما عبارة عن عينة قصدية من مجتمع يتميز بالدراية والمعرفة بالخصخصة يُقدر عدده بنحو 4000 شخص ، وتُقدر العينة الأولى بنحو 40 شخص تمت معهم مُقابلات شخصية حول الخصخصة ودواعى نجاحها ، والعينة الثانية فى حدود 200 شخص لإستيفاء 200 استبانة وتمثل 5% من المجتمع المستهدف بالدراسة . وقد خضعت اسئلة الإستبانة لإختباراتٍ تهدف للتحقق من صحتها (validity) نذكر منها اختبار (الفا كرنباخ) للتأكد من الإتساق الداخلى (internal consistency) ، واختبار (كاى تربيع) لقياس درجة التجانس (homogeneity) ,وحصلت هذه الإختبارات على نتائجٍ إيجابيةٍ عالية ، كما خضعت الإستبانة للتحليل بواسطة الحاسب الآلى حيث تم استخدام البرنامج المعروف بالحزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية (SPSS). وإضافة الى ذلك إعتمد البحث على المصادر الثانوية (secondary sources) التي اشتملت على المجلات العلمية المُحكمة ، والكتب ، والتقارير الحكومية ، ومداولات ونتائج المؤتمرات والندوات والمقالات الصحفية ذات العلاقة بالخصخصة . وقد توصل البحث إلى مجموعة من النتائج نذكر منها مايلى : بروز العديد من المُشكلات التى صاحبت تطبيقات برنامج الخصخصة فى جمهورية السودان والتى ترجع أساساً لعدم توفر مُتطلبات نجاحها ، اضافة لعدم التركيز بأن يكون الهدف هو تحسين أداء المنشأة العامة ، وعدم التحقق من اختيار المستثمر الذى يُمكن ان يُساهم بصورة فاعلة فى نجاح عمليات الخصخصة ، وقد أسهم هذا الوضع الحرج فى إضعاف فرص النجاح المُتوقعة من برنامج الخصخصة . ومن أهم التوصيات التي تقدم بها هذا البحث نذكر ما يلي : نشر المزيد من الوعي على مستوى قمة السُلطة التنفيذية وكبار المسئولين بالدولة حول المخاطر التي يُمكن أن تنجُم عن الأخطاء في تصميم وتنفيذ برامج الخصخصة مما يُساعد على توفير الدعم والمُساندة لها من خلال العمل على استكمال مُتطلبات نجاحها ، ومُعالجة المُشكلات التى تعترض تنفيذها لتتمكن من تحقيق المزيد من النتائج الإيجابية . كما أن الإطلاع المُستمر على تجارب تطبيقات الخصخصة فى الدول الأخرى يُمكن جمهورية السودان من مُتابعة النجاحات التى تم تحقيقها ، والتعرف على الإخفاقات التى مُنيت بها تلك الدول ، واستخلاص الدروس المُستفادة منها واستخدامها فى تطوير النموذج الإستراتيجى للخصخصة الناجحة المُقترح فى هذا البحث . ABSTRACT Research Title: Strategic Model for Successful Privatization. Student Name: Abdalla Altayib Mohamed Alarabi. The importance of this research arises from its attempt to fill the gap found in most of the developing countries; namely, The Republic of Sudan due to the absence of strategies that set up the leading guidelines for successful privatization process, therefore, the importance of this research extends to help privatization decision makers to avoid problems arising from application, as well as enhancing them by offering strong support to achieve successful privatization. The methodology adopted in this research is a combination of many research methodologies such as descriptive, analytical, comparative, inductive and deductive approaches. Moreover, the information and data used in this research are collected and obtained from both primary and secondary sources. Primary sources include direct interviews, a questionnaire and meetings with concerned people. For that reason two samples were purposely selected from a population of 4000 persons who acquire some knowledge about privatization. The first sample consists of around 40 persons and was assigned for direct interviews. The second sample consists of 200 persons (5% of the total population) and was assigned to the respondents of the questionnaire. Moreover, the questionnaire was subjected to Alpha Cronbach’s test to verify its internal consistency, as well as Chi Square test for homogeneity and the result of these tests was highly positive. The questionnaire was analyzed by the computer using the statistical package for social sciences (SPSS). Secondary sources comprise authenticated and specialized journals, textbooks, official reports, recommendations by conferences and workshops as well as related articles on privatization. The research findings are many; namely: The application of the privatization program in The Republic of Sudan has been accompanied with plenty of problems, which arise mainly due to the lack of the prerequisites of successful privatization, besides, less consideration was given to the improvement of the privatized establishments. Moreover the proper choice of investors who can participate successfully in the improvement of these establishments was not given enough attention. This critical situation has adversely affected the results expected from the privatization program. The recommendations proposed by this research include: More attention should be paid to promote awareness (among the top executive authorities and senior government officials) to the risks associated with improper designing and implementing privatization programs , meanwhile proper actions should be adopted by The Sudanese Government to set up the necessary conditions and requirements for successful privatization . Moreover, The Government should be aware – on continuous basis – of the international privatization experiences so as to be able to identify the degree of success or failure , the reasons behind , and the lessons learnt thereof , as this awareness will help in developing the proposed strategic model for successful privatization introduced in this research .
  • Item
    IMPACT OF ECONOMIC PERFORMANCE ON STOCK MARKETS DEVELOPMENT IN COMESA COUNTRIES
    (University of Khartoum, 2019) ALGASSIM MOHAMED EBRAHIM FRAJ
    Abstract Research Title: Impact of Economic Performance on Stock Markets Development in COMESA Countries Name of Student: Algassim Mohammed Ebrahim Fraj Degree: Doctorate of Business Administration (finance) The objective of this research is to investigate the impact of economic performance on stock markets development in COMESA countries. This research employed a panel data analysis method on a sample of four member countries in COMESA (Sudan, Kenya, Mauritius and Egypt) to examine the effect of macroeconomic variables which are the economic growth, inflation rate and banking sector development on stock markets development (measured by ratio of market capitalization to GDP), using a secondary data from the World Bank database and the annual reports of stock markets in the selected COMESA countries for the period (1995 - 2017). The research adopted the fixed effect model based on the result obtained from Hausman test, and the results revealed that the economic growth (measured by real GDP growth) has a positive and highly significant impact on stock markets development in COMESA countries, the results also proved that the impact of banking sector development (measured by domestic credit to private sector divided by GDP) on stock markets development is positive and highly significant, consequently, stock markets and banking sector in COMESA countries are complements instead of substitutes. However, the results showed that the impact of inflation rate on stock markets development in COMESA countries is not significant. This research recommends that it is required to put policies that promote economic growth and the efficiency of the banking sector, and to sustain the stability of the economy in order to promote the growth of stock markets in COMESA countries.
  • Item
    The Impact of Service Quality on Student Satisfaction: The Moderating Effect of Reputation and Price
    (University of Khartoum, 2021) Amal Eljezoly Mohammed Ahmed
    ABSTRACT This research aims at exploring the gap between the expected and the perceived service quality offered to master of business administration students (MBA) program in Khartoum states, study the impact of overall perceived service quality on student satisfaction and the moderating effect of the price (program fees) and the university reputation on the relationship between perceived service quality and student satisfaction. This research involved two parts: part one investigates the gap between the expected and the perceived service quality using SERVEQUAL model. Part two focuses on the impact of overall perceived service quality on student satisfaction. The price and the university reputation act as moderating factors to the relationship between the perceived service quality and student satisfaction. Based on the previous literature in the field a rigorous theoretical framework has been developed as well as self-administered questionnaire to validate the accuracy of the theoretical framework and to achieve the research objectives Proportional stratified random sampling method was used to investigate the variables of the study. The questionnaires were distributed to 604 students and the response was 91.6% of the random sample. The research used spss25 to analyze the data to explore the gap between the expected and the perceived quality of service for MBA students from universities and colleges. It also used structural equation modeling method for partial least squares (PLS-SEM) to test the theoretical model assumption in part two of the research. The research results showed that there is a negative gap between perception of quality of services delivered and their expectation to the quality of this service in its following dimensions (Reliability, Tangibility, responsiveness, assurance and Empathy).The research results also revealed that there is strong relationship between the perceived quality of service and the student satisfaction (t (19,182 > 1.96)). It was also realized that the reputation of the university as moderator has an effect on the relationship between the quality of service delivered and the student satisfaction (t (3,148)>1.96) at the significance level of (0.05). But the price as moderating factor showed no effect on the relationship between the quality of service delivered and student satisfaction (t (0.740>1.96). Keywords: SERVQUAL dimensions, perceived service quality, student satisfaction, price , university reputation, Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) المستخلص يهدف هذا البحث إلى استكشاف الفجوة بين جودة الخدمات التعليمية المتوقعة وتلك المدركة ومعرفة مدي تأثير جودة الخدمة المدركة علي رضا الطلاب ، ثم دراسة دور الوسيط المعدل ( سمعة الجامعة والسعر) علي العلاقة بين الخدمة المدركة ورضا الطلاب لدي طلاب ماجستير إدارة الأعمال في الجامعات والكليات بولاية الخرطوم.تتكون الدراسة من جزأين بحث الأول الفجوة بين جودة الخدمات التعليمية المتوقعة و تلك المدركة باستخدام نموذج سيرفكوال بينما بحث الثاني أثر الخدمة المدركة على رضا الطلاب. ومثلت رسوم البرنامج وسمعة الجامعة دور العامل الوسيط للعلاقة بين جودة الخدمة المدركة ورضا الطلاب.بناء على الأدبيات السابقة في هذا المجال تم بناء إطار نظري قوي وتطوير استبيان يدار ذاتياً للتحقق من صحة النموذج النظري وتحقيق هدف البحث.تم استخدام أسلوب العينات العشوائية الطبقية المتناسبة لفحص متغيرات الدراسة ، ثم تعميم استبيان وتوزيعه على عينة طبقية لعدد 604 طالب بلغ معدل الاستجابة 91.6% من العينة.استخدم البحث برنامج تحليل البيانات spss25 في تحليل البيانات لاستكشاف الفجوة بين جودة الخدمة المتوقعة وتلك المدركة لطلاب برنامج ماجستير إدارة الأعمال من قبل الجامعات والكليات ، كما استخدم البحث أسلوب نمذجة المعادلات الهيكلية للمربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM) لاختبار فرضية النموذج النظري بالجزء الثاني من الدراسة.أظهرت نتائج الدراسة وجود فجوة سالبة ذات دلالة إحصائية بين إدراك رضا الطلاب عن جودة الخدمة المقدمة وتوقعاتهم لمستوي جودة تلك الخدمة في كل من الأبعاد التالية (الموثوقية ، الملموسة ، الاستجابة ، السلامة والتعاطف) ، وقد أظهرت نتائج البحث أيضاً أن هنالك علاقة بين قوية بين جودة الخدمة المدركة ورضا الطلاب )1.96<(19.182) t) ، كما أوضحت أن سمعة الجامعة (كعامل وسيط) لها تأثير على العلاقة بين جودة الخدمة ورضا الطلاب )1.96<(3.148) t) عند مستوي الدلالة المعنوية (0.05) ، كما أظهرت النتائج عدم وجود تأثير لرسوم البرنامج (كعامل وسيط )على العلاقة بين جودة الخدمة ورضا الطلاب )1.96<(0.740) t) الكلمات الرئيسية: أبعاد الخدمة، جودة الخدمة المدركة، رضاء الطلاب، السعر (رسوم البرنامج)، سمعة الجامعة، نمذجة المعادلة الهيكلية الجزئية للمربعات الصغرى (PLS-SEM).
  • Item
    Assessing the Organizational Culture of Family Owned Firms in Sudan
    (University of Khartoum, 2020-04) Islam Mohamed Mahmoud
    Abstract Research title: Assessing organizational culture of family owned firms in Sudan Student’ Name: Islam Mohamed Mahmoud Awad Degree: Doctorate of Business Administration (DBA) -Management This research aims at characterizing and exploring the organizational culture in the Sudanese family firms. The research investigates the unique characteristics of the Sudanese family firms through approaching the organizational culture of those firms. The main objectives of the research are to identify the different types of the Sudanese family firms according to varying degrees of family involvement in the business, assesses the orientation of the Sudanese family firms toward different organizational cultural typologies, and then examining the relationship between the diverse types of the family firms and the different typologies of the organizational culture. To achieve the research objectives, the organizational culture assessment instrument (OCAI) derived from the competing value framework is adopted which identifies four cultural typologies; Clan, Adhocracy, Market, and Hierarchy culture. The research is exploratory and quantitative uses convenience and snowball sampling techniques. 103 Sudanese family firms agreed to participate in the study resulting in a response rate of 79.23% using OCAI questionnaire instrument. The independent variables are the types of family firm whether family or professionally managed, the dependent variables are the four typologies of the organizational culture. Descriptive analysis, K-mean cluster analysis and hierarchical regression are conducted to achieve the objectives of the research. The findings of the research indicate the heterogeneity and diversity of the Sudanese family firms based on the components of involvement; Ownership, Management and Generational Succession. Two clusters of Sudanese family firms are identified; (family owned and managed firms), and (family owned and professionally managed firms). Also, the findings reveal that the Sudanese family firms exhibit different organizational culture typologies according to different level of family involvement in the business and the type of the family firms. Regarding Clan culture, the findings reveal that both types of Sudanese family firms have significant orientation toward this culture, however the Sudanese family owned and managed firms have greater orientation toward Clan culture than professionally managed firms. Also the Sudanese professionally managed firms have greater orientation toward Market culture than the family owned and managed firms. Finally the results show that both types of the Sudanese family firms have less orientation toward Adhocracy and Hierarchy culture which indicate that they are less innovative and less formalized. Such analysis enables the Sudanese family firms to grasp their organizational culture, its advantages, and the positive effect that can be achieved from such strategic resource. This implies that the Sudanese family firms may need to reinforce the values and believes that enable them to achieve competitive advantage and preclude those are not compatible with achieving competitive advantage, and to be oriented toward a more rational, market-oriented, professional, and dynamic culture. مستخلص عنوان البحث: دراسة الثقافة التنظيمية للشركات العائلية في السودان اسم الطالبة: إسلام محمد محمود عوض الدرجة: دكتوراة إدارة الأعمال (إدارة) يهدف هذا البحث إلى توصيف ودراسة الثقافة التنظيمية في الشركات العائلية السودانية. وتبحث الدراسة الخصائص الفريدة للشركات العائلية السودانية من خلال تناول الثقافة التنظيمية لتلك الشركات. يهدف البحث أيضاً إلى تحديد الأنواع المختلفة للشركات العائلية وفقاً للمستويات المختلفة لمشاركة الأسرة في العمل التجاري، وتحديد توجهات الشركات العائلية السودانية نحو أنواع مختلفة للثقافة التنظيمية. ثم فحص العلاقة بين الأنواع المختلفة من الشركات العائليةوالأنواع المختلفة للثقافة التنظيمية. تتبنى الدراسة نموذج القيم المتنافسة، الذي طوره روبرت كوين وكيم كاميرون والذي يحددأربعة أنواع للثقافة التنظيمية؛ العشيرة، الأدهقراطية، السوق، والثقافة الهرمية، وتستخدم الدراسة أداة تقييم الثقافةالتنظيمية (OCAI). تستخدم الدراسة المنهج الوصفي الإستكشافي والمنهج الكمي، حيث تم تبني أسلوب العينات غير الإحتمالية حيث تم إستخدام العينة الملائمة وكرة الثلجلجمع العينات. وافقت 103 شركات عائلية سودانية على المشاركة في الدراسة مما نتج عنه معدل إستجابة 79.23٪ بإستخدام أداة الإستبيان (OCAI). المتغيرات المستقلة للدراسة هي أنواع الشركات العائلية سواء كانت تدار بإحتراف أو بواسطة العائلة، المتغيرات التابعة هي الأنواعالأربعة للثقافة التنظيمية حيث تم إجراء التحليلالعنقودي غير الهرمي (k-means cluster) والإنحدار الهرمي لتحقيق أهداف الدراسة. أظهرت نتائج البحث أن عدم تجانس وتنوع الشركات العائلية السودانية يعود إلى عناصر المشاركة; الملكية، والإدارة، وتعاقب الأجيال. وتم تحديد مجموعتين من الشركات العائلية: شركات تملكها وتديرها عائلة، وشركات تملكها عائلة وتُدار مهنياً. كذلك أظهرت النتائج أن الشركات العائلية السودانية تظهر أنماطا ثقافية تنظيمية مختلفة وفقاً للنسب المختلفة لملكية العائلة وعدد مديري العائلة من إجمالي المديرين في الشركة. كذلك تبين أن الثقافة التنظيمية تختلف إختلافاً كبيراً وفقاً لنوع الشركات العائلية. فيما يتعلق بثقافة العشيرة تشير النتائج أن كلا النوعين من الشركات العائلية السودانية لديها توجه كبير نحو ثقافة العشيرة، ولكن الشركات المملوكة والمدارة من قبلالعائلة لديها توجه أكبر نحو هذه الثقافة من الشركات المدارة بشكل إحترافي، مما يعني أن مشاركة الأسرة في الملكية والإدارة لها تأثير كبير على تبني ثقافة العشيرة.أيضا تشير النتائج إلى أن الشركات السودانية المُدارة مهنياً لديها توجه أكبر نحو ثقافة السوق من الشركات التي تديرها العائلة مما يؤكد الدور الذي يلعبه المديرون المحترفون في تبني قيم ومعتقدات أكثر تركيزاً على السوق. تظهر النتائج أخيرًا أن كلا النوعين من الشركات العائلية السودانية لديها توجه أقل نحو ثقافة الأدهوقراط والثقافة الهرمية مما يمكن أن يكون له إنعكاسات سلبية على قيم مثل الإبتكار، الرسمية. يمكّن هذا التحليل الشركات العائلية السودانية من فهم ثقافتها التنظيمية ومزاياها والتأثير الإيجابي الذي يمكن تحقيقه من مثل هذا الموردالإستراتيجي بإعتبار الثقافة التنظيمية أحد أهم موارد المنظمة الإستراتيجية والتي تساهم في تحقيق المنشأة لميزة تنافسية، وهذا يعني أن الشركات العائلية السودانية قد تحتاج إلى تعزيز القيم والمعتقدات التي تمكنهامن تحقيق الميزة التنافسية والتخلص من تلك التي لا تتوافق مع تحقيق الميزة التنافسية، وأنتكون موجهة نحو ثقافة أكثر عقلانية وموجهة نحو السوق و ذات قدرة كبير على التعامل بمهنية مع الظروف المحيطة التي تتسم بدرجة عالية من التغير والديناميكية.